Endorphin s’associe avec l’appart’hotel 4**** Citadines Eurométropole Strasbourg pour renforcer son positionnement de leader du sporty-chic strasbourgeois, à deux pas de l’Espace Européen de l’Entreprise.
Dès ce mois de mars 2026, Endorphin devient le partenaire sport de l’établissement pour proposer à ses clients un nouveau service de Personal Training, avec des coachs sportifs diplômés bilingues disponibles de 7H à 20H.
Découvrez dans ce cas pratique les solutions apportées par Endorphin pour fidéliser la clientèle d’affaires et ajouter un petit plus à l’expérience client.
L’ambition
Porté par la volonté de positionner l’établissement en tant que référence du sporty-chic strasbourgeois, Les Citadines Eurométropôle souhaite capitaliser sur la tendance du “sport & business travel” grâce à l’élaboration d’une offre attractive qui met en valeur ses espaces, ses atouts commerciaux et son expérience client innovante.
Problématiques adressées
– fidélisation de la clientèle d’affaires
– générer des ventes additionnelles
– innover dans l’expérience client
– renforcer son positionnement de leader du “sporty-chic” dans la région de Strasbourg
Le nouveau service de Personal Training
Le Personal Training est un nouveau service proposé par l’hôtel, aux clients de loisirs et
d’affaires qui souhaitent profiter d’une petite bulle de décompression sport/santé pendant
leur séjour.
Une séance de personal training est une séance de coaching privé d’une heure, durant
laquelle le client bénéficie d’un accompagnement sportif personnalisé par un coach sportif
diplômé, en français ou en anglais, directement dans la salle de fitness de l’établissement.
Formats possibles
- Fitness / Health
- Remise en forme
- Perte de poids
- Renforcement musculaire / Weightlifting
- Pilates / Gym douce / Wellness
- HYROX
- Cross-training
Processus de réservation
Grâce aux visuels et éléments de communication fournis par Endorphin, l’établissement peut communiquer autour de cette nouvelle offre sur différents supports : TV, affiches, web, réseaux sociaux..
Le processus de réservation a été pensé pour être le plus rapide et simple possible, depuis la réception de l’hôtel. Le client peut réserver le créneau de son choix directement depuis le lien de réservation fourni par Endorphin.
Un nouveau service premium qui n’engage aucun investissement
1 Le client réserve sa séance de personal training à la réception
Le parcours de réservation dure 2 minutes.
2 Le coach intervient directement auprès du client dans la salle de fitness de l’établissement
Mini-questionnaire de santé, échauffement, séance, retour au calme, questionnaire de satisfaction : le coach est formé pour offrir un service de haute qualité, en français ou en anglais.
3 L’établissement facture la prestation comme un extra
Une nouvelle opportunité pour l’établissement de vendre un service additionnel, sans prendre de risques financiers et sans charge de travail supplémentaire pour le personnel de réception.
